1. DEFINIȚII ȘI TERMENI
Vânzător – TECHWORKS INDUSTRIAL SOLUTIONS SRL, cu sediul în B-dul Constantin Brâncoveanu nr. 116, Bl. M2/III, Sc. 3, Et. 3, Ap. 138, Camera nr. 1, Sector 4, București, înmatriculată în Registrul Comerțului sub nr. J40/875/2024, cod unic de înregistrare RO49426867.
Cumpărător – Orice persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani, persoană juridică sau altă entitate juridică ce efectuează o comandă pe site, indiferent dacă își creează sau nu un cont.
Utilizator – Persoana fizică cu vârsta de peste 18 ani sau persoana juridică înregistrată pe site, care, prin finalizarea procesului de creare a contului, și-a exprimat acordul cu privire la termenii și condițiile generale.
Cont – Secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea comenzilor și care include informații despre acesta, cum ar fi istoricul comenzilor. Utilizatorul are responsabilitatea de a asigura corectitudinea și actualitatea datelor furnizate.
Coșul meu – Secțiune din cont care permite Cumpărătorului sau Utilizatorului să adauge produse ce pot fi achiziționate imediat sau ulterior.
Site – Magazinul online găzduit la adresa www.techworks.ro și subdomeniile acestuia, prin intermediul căruia Cumpărătorul sau Utilizatorul poate accesa informații despre produsele oferite spre vânzare de către TECHWORKS INDUSTRIAL SOLUTIONS SRL.
Comandă – Document electronic care reprezintă forma de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite intenția de a achiziționa produse și servicii de pe site.
Produse și Servicii – Orice produs sau serviciu listat pe site, inclusiv cele menționate în comandă, care vor fi furnizate de Vânzător Cumpărătorului conform contractului încheiat.
Campanie – Acțiunea de a promova, în scop comercial, un număr limitat de produse sau servicii, disponibile pe stoc pentru o perioadă determinată.
Contract – Acordul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților.
Conținut – Include toate informațiile disponibile pe site, comunicările electronice, informațiile despre produse și servicii, precum și datele despre Vânzător sau partenerii acestuia.
Review – Evaluare scrisă de către un utilizator sau cumpărător pe baza experienței personale privind un produs sau serviciu.
Rating – Modalitate de exprimare a satisfacției unui utilizator sau cumpărător față de un produs, exprimată sub formă de stele (de la 1 la 5).
Comentariu – Observație sau apreciere critică legată de un review sau alt comentariu.
Document – Prezentele Termene și Condiții.
Comunicări Comerciale – Mesaje transmise utilizatorilor sau cumpărătorilor prin diverse mijloace (e-mail, SMS etc.) care conțin informații despre oferte, produse sau servicii.
Tranzacție – Încasarea sau returnarea unei sume de bani în urma vânzării unui produs sau serviciu de către Vânzător, utilizând serviciile procesatorului de plăți agreat.
Specificații – Toate detaliile tehnice ale produselor și serviciilor prezentate pe site.
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1. Prin înregistrarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul este de acord cu metoda de comunicare utilizată de Vânzător (telefonic sau prin e-mail) pentru desfășurarea operațiunilor comerciale.
2.2. Notificarea primită de Cumpărător după efectuarea comenzii are rol informativ și nu reprezintă acceptarea comenzii. Aceasta notificare se transmite electronic (e-mail) sau telefonic.
2.3. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor sau serviciilor din comandă. În acest caz, Cumpărătorul va fi notificat la adresa de e-mail sau numărul de telefon furnizat și i se va returna suma achitată pentru produsele sau serviciile anulate.
2.4. Contractul este considerat încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul în care Cumpărătorul primește o notificare de expediere a comenzii, transmisă de Vânzător prin e-mail și/sau SMS.
2.5. Documentul Termeni și Condiții, împreună cu informațiile disponibile pe site, constituie baza contractului, iar acesta este completat de certificatul de garanție emis de Vânzător sau furnizorul acestuia pentru produsele achiziționate.
3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
3.1. Orice Utilizator sau Cumpărător are acces la efectuarea comenzilor pe site.
3.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul unui Utilizator sau Cumpărător, din motive justificate, la plasarea de comenzi sau la anumite modalități de plată, dacă activitatea acestuia poate prejudicia Techworks.
3.3. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin contact direct, prin suport online (Live Chat) sau prin adresele din secțiunea „Contact” a site-ului.
3.4. Techworks poate publica informații despre produse, servicii și promoții într-o anumită perioadă, în limita stocului disponibil.
3.5. Toate prețurile produselor și serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și nu includ TVA.
3.6. Vânzătorul nu este responsabil pentru costuri suplimentare suportate de Cumpărător în cazul plăților online (de ex., comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului).
3.7. Descrierile și imaginile produselor și serviciilor disponibile pe site au caracter informativ și nu creează obligații contractuale pentru Vânzător.
4. COMANDA
4.1. Cumpărătorul poate plasa comenzi pe site adăugând produse sau servicii în coșul de cumpărături și finalizând procesul de plată.
4.2. Prin finalizarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte și complete.
4.3. Vânzătorul poate contacta Cumpărătorul pentru confirmarea comenzii, dacă este necesar.
4.4. Vânzătorul poate anula comanda, notificând Cumpărătorul, în următoarele cazuri:
- Neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului.
- Invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți.
- Date incomplete sau incorecte furnizate de Cumpărător.
- Neefectuarea plății prin transfer bancar în termen de 3 zile lucrătoare.
- Imposibilitatea livrării produselor din motive ce nu țin de Vânzător.
4.5. Conform OUG nr. 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.
4.6. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, împreună cu toate accesoriile și ambalajul original nedeteriorat.
5. BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURĂ DREPTUL DE RETRAGERE
5.1. Excepții de la dreptul de retragere din contract:
- Produse personalizate conform specificațiilor Cumpărătorului.
- Produse care, după livrare, sunt amestecate inseparabil cu alte bunuri.
6. FACTURARE ȘI PLATĂ
6.1. Prețurile afișate pe site nu includ TVA.
6.2. Factura aferentă comenzii va fi emisă electronic și transmisă Cumpărătorului prin e-mail sau va însoți produsul la livrare.
6.3. Datele cardului de plată nu sunt stocate de Techworks, ci de procesatorul de plăți autorizat.
6.4. Pentru siguranța tranzacțiilor, Techworks poate solicita reintroducerea parolei sau a altor măsuri suplimentare de autentificare.
7. LIVRAREA BUNURILOR
7.1. Condițiile de livrare a produselor și serviciilor comercializate de Techworks sunt disponibile în secțiunea „Livrare” de pe site.
7.2. Vânzătorul se angajează să asigure ambalarea corespunzătoare a produselor și transmiterea documentelor însoțitoare.
7.3. Livrarea produselor și serviciilor se realizează exclusiv pe teritoriul României, cu excepția anumitor zone (ex. Delta Dunării), unde livrarea trebuie confirmată în prealabil cu reprezentanții Techworks.
8. GARANȚII
8.1. Toate produsele comercializate de Techworks, cu excepția celor resigilate, beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.
8.2. Produsele sunt noi (cu excepția celor resigilate), în ambalaje originale și provin din surse autorizate.
8.3. Garanția legală de conformitate este acordată în baza Legii 449/2003 și OUG 34/2014.
8.4. Certificatele de garanție sunt transmise Cumpărătorului împreună cu produsele, fie în format fizic, fie electronic, conform specificațiilor producătorului sau ale Vânzătorului.
8.5. Lipsa certificatului de garanție trebuie semnalată în maximum 48 de ore de la recepția produsului, la adresa de e-mail contact@techworks.ro.
9. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR
9.1. Proprietatea asupra produselor este transferată în momentul livrării, după efectuarea plății integrale de către Cumpărător, la adresa specificată în comandă.
9.2. Livrarea este considerată finalizată la momentul semnării documentului de transport sau al facturii fiscale.
10. RĂSPUNDERE
10.1. Vânzătorul nu este responsabil pentru daune de orice fel ce pot apărea din utilizarea produselor sau serviciilor după livrare.
10.2. Utilizatorul/Cumpărătorul își asumă responsabilitatea pentru confidențialitatea datelor contului său (utilizator și parolă) și pentru gestionarea activităților realizate prin intermediul acestuia.
10.3. Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea comenzilor, Utilizatorul/Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile site-ului, în versiunea actualizată.
10.4. Techworks își rezervă dreptul de a modifica periodic Termenii și Condițiile. Modificările vor fi afișate pe site și vor deveni opozabile utilizatorilor de la data publicării.
11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
11.1. Toate materialele disponibile pe site (texte, imagini, logo-uri, design-uri) sunt proprietatea Techworks sau a partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.
11.2. Utilizarea, reproducerea sau distribuirea acestor materiale este permisă doar cu acordul scris prealabil al Techworks.
12. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
12.1. Pentru detalii privind colectarea și utilizarea datelor personale, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
12.2. Techworks asigură respectarea drepturilor utilizatorilor în ceea ce privește prelucrarea datelor personale, în conformitate cu legislația aplicabilă.
13. RECENZII, COMENTARII ȘI CONȚINUT GENERAT DE UTILIZATORI
13.1. Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de conținut, cu condiția ca acestea să nu fie ilegale, obscene, defăimătoare sau să încalce drepturile de proprietate intelectuală.
13.2. Techworks își rezervă dreptul de a șterge sau modifica orice conținut care contravine acestor reguli, fără a avea obligația de a revizui în mod periodic materialele postate.
13.3. Prin postarea de conținut pe site, Utilizatorul cedează Techworks drepturile de utilizare, reproducere și distribuție a respectivului conținut.
14. FORȚA MAJORĂ
14.1. Techworks nu este responsabil pentru întârzieri sau erori cauzate de circumstanțe ce nu pot fi controlate (ex. calamități naturale, probleme tehnice, atacuri cibernetice).
15. PUBLICITATE
15.1. Techworks poate afișa reclame pe site în legătură cu produsele și serviciile disponibile.
15.2. Prin utilizarea site-ului, Utilizatorii își exprimă consimțământul de a primi comunicări comerciale.
16. RECLAMAȚII PRIVIND ÎNCĂLCAREA DREPTURILOR DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
16.1. Dacă identificați conținut pe site care încalcă drepturile de proprietate intelectuală, vă rugăm să trimiteți o notificare la adresa de e-mail specificată în secțiunea „Contact”.
17. LEGISLAȚIA APLICABILĂ
17.1. Relațiile comerciale dintre Techworks și Utilizatori sunt guvernate de legislația română.
17.2. Litigiile vor fi soluționate, mai întâi, pe cale amiabilă. În caz de eșec, acestea vor fi înaintate instanțelor competente din București sau Iași.
18. DISPOZIȚII FINALE
18.1. Techworks își rezervă dreptul de a modifica în orice moment datele tehnice și comerciale afișate pe site, fără notificare prealabilă.
18.2. Imaginile produselor sunt ilustrative și pot exista diferențe între acestea și produsul livrat.